Нельзя винить продавцов в том, что они мало продают, из-за
того что плохо обслуживают клиентов. На самом деле, эффективность продаж
зависит не столько от продавцов, сколько от подразделений компаний, которые работают
над созданием и реализацией товаров.
«Система продаж» знакомое для бизнесменов сочетание слов. Давайте
поразмыслим о том, что такое система продаж и как ее построить.
Слово «система» переводится с греческого, как «множество взаимосвязанных
элементов», образующих единое целое. В русском языке, слово «система» используется
для обозначения чего-то сложного, но единого. Кроме того, данное слово
подразумевает развитие и функционирование.
Слово «продажа» подразумевает получение прибыли, для удовлетворения
потребностей клиента. От продаж выгоду получает как продавец, так и покупатель.
Но, данная услуга может быть совершена всего один раз.
«Система продаж» – это не разовый, а многофункциональный
бизнес-процесс. Участниками процесса выступают – производитель и покупатели. Посредником
в этом случае может выступать дистрибьютор,
который закупает оптом продукцию у производителя и продает потребителю, в
розницу.
Участники системы продаж
Не всегда оперативно доставляются товары к заказчику для
продаж. Время доставки товаров от производителя к оптовому покупателю может
продлиться по времени, из-за непредвиденных ситуаций на дорогах.
Обычно, при транспортировке грузов, не все протекает так
гладко, как хотелось бы. На задержку грузов влияют погодные условия, пробки на
дорогах, аварии и многое другое. В таких случаях план, разработанный
специалистами компании, частично не выполняется. Так, в чем же вина продавца?
Для того, чтобы обеспечить более эффективную работу, рекомендуется заказать
создание системы продаж у профессиональных экспертов. Они, напишут список
подразделений, которые подойдут под сферу деятельности вашей компании.
Время доставки товара до клиента может меняться, в
зависимости от многих факторов: производственных, дорожных (происшествия на
дорогах, плохие погодные условия), человеческих (проблемы со здоровьем) и из-за
проверок документов на дорогах и многое другое.
Элементы профессиональной системы продаж:
- · Отдел маркетинга – анализ рынка, для привлечения клиентов к производимым товарам.
- · Отдел продаж – связь с клиентами, привлечение клиентов, информирование по стоимости и услугам, предоставление контактных данных заказчика.
- · Бухгалтерия – составление бухучетов в специально установленной программе, на основе вводимых финансовых операций.
- · Склад – хранение, загрузка и разгрузка товаров.
- · Отдел транспортной логистики – доставка товаров по указанному заказчиком адресу.
Независимо от того, является покупатель дистрибьюторской
компанией или реализатором, все документы оформляются идентично. Системы продаж,
(виды: активный или пассивный) – коммерческая политика, отвечающая за работу
компании. Пассивный или активный вид определяет количество сделок за
определенный период времени.
Роль отдела маркетинга
Функции – продвижение бизнеса и миссии компании;
исследование рынка, анализ деятельности конкурентов, для увеличения продаж и
улучшения качества работы; продвижение компании в сети. Все это дает понять, зачем
нужна система продаж. Слаженная командная работа обеспечивает эффективную
продажу товаров.
Отдел маркетинга отвечает и за создание общего имиджа
компании, в позитивном ключе. Проведение маркетинговых исследований помогает определить
целевые рынки и возможности, а также понять, как воспринимаются товары и услуги
клиентами. Маркетинг определяет продукты и услуги, чтобы сосредоточиться на
ходе построения системы продаж, а также следить за продвижением в сети сайта
компании, для распространения товаров и информации.
Роль отдела продаж
Функции – разработка, управление продажами, основной целью
которой является поддержание и увеличение продаж; управление ресурсами; знание
потребностей клиентов; предоставление информации о товарах; убеждение
потребителей в том, что предложение компании наиболее соответствует их потребностям.
Без сомнения, торговая
зона является одной из самых сложных в каждой компании. Отдел продаж выполняет
планы, направленные на завоевание новых клиентов. Но бесполезно иметь отличные
стратегии продаж, если нет организованной команды. Поэтому, на вопрос, зачем
нужна система продаж, есть один ответ - для эффективной реализации производимых
товаров.
Работники отдела продаж выстраивают доверительные отношения
с клиентами. Будучи прямыми посредниками между компанией и клиентом, работники
отдела продаж отвечают за сбор всей возможной информации о продуктах и/или
услугах, а также о возможностях или угрозах со стороны рынка.
Определение профиля потребителя подразумевает установление
того, кто, почему и когда покупает производимый компанией товар. Профиль
разделен на два аспекта: демографический (где живут клиенты, сколько им лет,
являются ли они мужчинами или женщинами, одинокими или женатыми и т.п.) и
психографический (что побуждает человека покупать продукт или платить за
услугу). Если есть желаете заказать создание системы продаж, рекомендуем
обратиться к специалистам.
Связь между сотрудниками компании состоит в том, чтобы
связать знания о продуктах и/или услугах, которые может предложить клиенту. Кроме
того, отдел продаж предоставляет клиентам цены на товары и/или услуги, и информацию
о том, где и как их можно приобрести.
Роль бухгалтерии
Функции: управление счетами, денежными средствами компании,
кредитами и текущими долгами. Любые действия, предпринимаемые компанией, регистрируются
в бухгалтерском учете, чтобы знать финансовую историю компании. Так, зачем
нужна система продаж? Она носит организационный характер (на производстве) и
позволяет компании заработать на продажах.
Ведение бухгалтерского учета позволяет: контролировать приход
и расход денежных средств; составлять общий отчет о доходах и расходах; вести
учет приходных и расходных кассовых ордеров; управлять запасами товаров и
контролировать платежи за интернет услуги, воду, электричество и т.п.
Бухгалтерия отвечать за уплату налогов, пенсионных
отчислений, распределение прибыли и за другие финансовые операции. Компания не
сможет существовать или преуспеть без адекватного бухучета.
Роль склада
Функции: хранение товаров, контроль за доставкой и
отгрузкой, обеспечение целостности и сохранности, поддержание необходимой
температуры. Для достижения конкурентоспособности и продуктивности, необходимо разработать
технологию продаж, обеспечив в складе удобное и комфортное пространство.
Работник склада обязан вести учет товаров на складе: по
типу, моделям и количеству; знать их расположение; принимать новый товар;
следить за вывозом из склада товаров.
От наличия или отсутствие товаров на складе зависит объем
продаж. Поэтому, в обязанности работника склада вход: сообщать работникам
отдела продаж о реальных остатках на складе; о продукции, утратившем товарный
вид и т.п.
Благодаря внедрению инструментов управления складом, можно
повысить уровень удовлетворенности клиентов, что приведет к увеличению прибыли
компании. Для построения эффективной системы продаж под ключ, необходимо
обратиться к профессионалам.
Роль отдела транспортной логистики
Функции: планирование и управление потоком товаров наиболее
эффективным способом между поставщиками и клиентами, включая создание и
внедрение систем контроля.
Наличие адекватного контроля позволяет предоставлять
клиентам качественную продукцию. Все оперативные действия, которые
разрабатываются на складе с помощью человеческих ресурсов, особенно процесса
комплектования, представляет собой сбор и комбинирование единичных товаров.
Запланированным процесс доставки товаров заказчикам, улучшает
работу отдела транспортной логистики.
Важность системы продаж
Отдел продаж ведет контроль за тем, чтобы товар вовремя и
полностью был доставлен клиенту. Но, для эффективного выполнения своих
обязанностей, отдел продаж действует совместно с другими производственными
подразделениями.
Из чего состоит система продаж? Состоит система продаж из разных
подразделений, объединенных в одну цельную команду, деятельность которой
направлена на увеличение дохода.
Запланированное производство товаров, с учетом спроса,
создает хорошую почву для поддержания системы продаж на стабильном уровне. Нужна
ли вам система продаж? Если да, обращайтесь к профессионалам, они помогут
составить индивидуальный план, с указанием всех подразделений.
Управление системой продаж, четкое выполнение обязанностей
увеличивает производительность компании и создает ценность. Так, на рынок выходят
новые разработки, а старые реализуются по скидочным ценам, что увеличивает
количество продаж, а значит, открывает возможности для закупки новых материалов
и ресурсов, и производства новых товаров.
Трудно достичь хороших продаж, если производимый товар не
пользуется спросом. Поэтому изучение рынка, является важной задачей,
позволяющей найти точки соприкосновения с потребителями и установить с ними
взаимовыгодные отношения.
Процесс хранения товаров на собственных благоустроенных
складах, качественная упаковка, позволяет сохранить товар в идеальном виде, до
доставки к заказчику.
Чтобы ответить на вопрос, зачем нужна система продаж и есть
ли она у вас, анализируйте деятельность каждого подразделения вашей компании.
Затем, разработайте план действий, который поможет повысить производительность и
добиться хороших результатов. Желаем вашему бизнесу процветания!
Комментарии
Отправить комментарий